Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour faire fleurir votre jardin avec Bakker.
Comment sont emballées mes plantes pour la livraison ?
Nous utilisons des emballages de protection spécialement conçus pour maintenir l'humidité et protéger les tiges fragiles, garantissant que vos plantes arrivent fraîches et en parfaite santé.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Le délai de livraison varie entre 3 et 7 jours ouvrables selon la saisonnalité et la disponibilité des produits. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Proposez-vous une garantie sur la croissance des plantes ?
Oui, nous offrons une garantie de croissance et de floraison à 100 %. Si une plante ne pousse pas comme prévu, nous nous engageons à vous renvoyer un nouveau produit ou à vous rembourser.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires sécurisés pour toutes vos transactions en ligne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée dans notre entrepôt. Contactez notre service client au plus vite pour toute demande de modification.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si un produit arrive en mauvais état, prenez une photo de l'article et contactez notre service client sous 48 heures. Nous organiserons immédiatement un remplacement gratuit.